набережная Мартынова 4
-
Руководство коллективом администраторов и сервис-менеджеров
-
Организация и контроль работы администраторов на рецепшн
-
Организация и контроль работы колл-центра: прослушивание звонков, разборы сложных и конфликтных кейсов, контроль учета обращений клиентов и т.п.
-
Контроль соблюдения корпоративных стандартов
-
Тренинги и обучение подконтрольного персонала
-
Набор, адаптация и стажировка подконтрольного персонала, составление и ведение графиков работы
-
Готовность к временному выполнению функциональных обязанностей сотрудников при возникновении внеплановых обстоятельств
-
Организация и контроль закупок материалов и расходников для организации, а также ремонтных работ
-
Переговоры, разрешение конфликтных ситуаций с сотрудниками и клиентами
-
Делопроизводство в рамках зон ответственности
-
Фиксация и ведение учета ключевых параметров работы подконтрольного персонала, аналитика, оптимизация работы по ее результатам
-
Составление периодических отчетов для руководства
-
Участие в планировании маркетинговых мероприятий
-
Высшее образование,
-
Опыт управления коллективами не менее 3 лет,
-
Уверенные навыки продаж,
-
Опыт делопроизводства и работы с договорами,
-
Уверенное владение ПК, офисными программами, интернет-сервисами,
-
Навыки администрирования интернет-сайтов,
-
Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, внимательность,
-
Умение работать в интенсивном, динамическом режиме, в т.ч. в режиме многозадачности
-
Преимуществом кандидата будет опыт работы в частных медицинских центрах и/или коммерческих колл-центрах
-
Динамичная интересная работа
-
Возможностью профессионального роста, оттачивания личных управленческих и иных навыков
-
Доброжелательный коллектив
-
Хороший уровень инициативности и самостоятельности,
-
Трудоустройство по ТК РФ.
-
Заработная плата по результатам собеседования.