Руководитель отдела MICE (Агентство делового туризма, формирование и развитие отдела)

Компания Dan Appy уже 25 лет на рынке в сегментах бизнес-тревел и MICE. Мы осуществляем профессиональную travel-поддержку корпоративных клиентов, а также мероприятия различной направленности.

В связи с активным ростом и увеличением входящих запросов, мы выделяем это направление в отдельный департамент и приглашаем амбициозного руководителя возглавить проект.

----

Основные задачи:

Управление департаментом и проектами в качестве руководителя (подчинение исполнительному директору), в том числе:

• Провести аудит текущих бизнес процессов в отделе mice и взаимодействия с другими подразделениями; корректировка процессов
• Составить «дорожную карту» развития департамента
• Расширение команды, найм сотрудников, наставничество
• Анализ и корректировка договорных взаимоотношений с поставщиками, аудит смет
• Аналитика клиентского портфеля в разрезе mice услуг
• Выстраивание клиентского сервиса в разрезе mice услуг
• Совместная работа с Sales/КАМ менеджерами, настраивание смежных отношений, защита тендерных предложений

А также:

• Вывод клиентского сервиса на более качественный уровень, взаимодействие с клиентами, выстраивание доверительных отношений;
• Развитие долгосрочных партнерских отношений с новыми корпоративными клиентами;
• Согласование условий сотрудничества с клиентом и подписание рамочного договора;
• Получение обратной связи от Клиента по итогам проведенного мероприятия;
• Развитие и поддержка продаж по направлению mice в компании;
• Анализ рынка и сбор информации о клиентах, сегментирование рынка;
• Участие в организации клиентских мероприятий;
• Отчетная работа;

Ожидаем от Вас:

• Опыт управления коллективом в MICE -сегменте; опыт выстраивания бизнес-процессов
• Шикарные коммуникативные навыки, умение договариваться с клиентами и коллегами
• Качественный письменный/разговорный русский язык, иностранные — желательно
• Знание рынка, коллег, конкурентов, поставщиков
• Позитивное мышление, экстравертивный тип характера, легкость в налаживании и поддержке контактов, лидерские качества
• Самостоятельность в принятии решений
• Будет замечательно, если вы сможете предоставить портфолио мероприятий, осуществленных под Вашим руководством

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату: окладная часть (обсуждается в индивидуальном порядке) + бонусы за реализованные проекты;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Прямое подчинение Исполнительному директору;
• Гибридный формат работы;
• Испытательный срок 6 месяцев;
• Дружный коллектив единомышленников: мы любим и ценим своих сотрудников;
• Отсутствие бюрократии и лояльное руководство;

Ждем Вас в нашей команде!