Бизнес-аналитик Naumen Service Desk Pro

ГПМ Партнер — многопрофильный общий центр обслуживания для оказания услуг активам холдинга.

Общий Центр Обслуживания (shared service centre) — организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельном активе с единой организационной структурой, ИТ платформой и системой управления.

ОЦО для внутренних потребителей — активов / структурных подразделений Холдинга способствует

• повышению эффективности,
• снижению затрат,
• улучшению качества услуг.​​​​​​​

Вам предстоит:

• Развитие ITSM системы на базе Naumen Service Desk Pro;
• Проработка и реализация сценариев автоматизации бизнес-процессов в NSD Pro;
• Настройка и администрирование NSD Pro;
• Поддержка и доработка механизмов интеграции NSD Pro со смежным ПО;
• Консультации пользователей по работе, настройкам и возможностям NSD Pro;
• Общение с сервисным центром вендора.

Вы нам подходите, если есть:

• Опыт поддержки и настройки ITSM-систем;

• Базовые знания основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями);

• Базовые знания REST API способа взаимодействия;

• Базовые знания языков программирования;

• Базовые знания HTML.

Будет плюсом:

• Опыт настройки и администрирования NSD Pro.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая заработная плата);
• Трудоустройство в аккредитованную ит-компанию;
• Гибридный формат работы;
• ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока;
• Поддержка жизненно важных событий сотрудников;
• Скидки на фитнес, кино, курсы английского языка;
• Льготное кредитование.