Московский проспект 82
Компания Svetlana Zаitsеvа работает с 1999 года. Используя, cоврeмeнныe концепции в развитии свадебной и вечерней моды, компания создаёт широкий выбор моделей пpизвaнныx удовлетворять любой вкус и пpeдпoчтeния клиентов. B связи c pаcшиpением компании, требуется Офис-менеджер-Менеджер по сопровождению клиентов (без встреч и холодных продаж).
Обязанности:
-Обработка входящих обращений от клиентов онлайн-чат (сайт), социальные сети, мессенджеры, отзывы/комментарии, звонки (в том числе исходящие звонки)
-Предоставление информации о режиме работы салонов, наличии товара, цены
-Консультации по вопросам особенностей, преимуществ и свойств товара
-Консультации по вопросам работы на заказ, доработка товара по индивидуальным предпочтениям, запись в ателье
-Помощь в выборе товара
-Запись на примерку
-Рассказывать о текущих акциях
-Работа с возражениями, с целью получения согласия записаться на примерку (не продажа товара по телефону или онлайн ресурсах)
-Разбираться в товаре (этому научим)
-Взаимодействовать с другими подразделениями компании и партнёрами для решения ситуаций клиентов
— Выполнение разовых заданий руководителя
Требования:
Чувство вкуса
Работа в режиме Многозадачности
Усидчивость и пунктуальность
Жизнерадостность и легкость в общении
Целеустремленность
Умение работать в команде
Креативность
Честность и открытость
Обучаемость
Аналитический склад ума
Уверенный пользователь Office (Excel, Word)
Опыт работы в аналогичной должности приветствуется
Грамотная устная и письменная речь
Навыки общения по телефону
Доброжелательность, вежливость, эмпатия, отношения с любовью к процессу
Желателен опыт работы с программой Битрикс
Отвечать на вопросы клиентов с заботой и пониманием
Детально разбираться с возникшей ситуацией клиента и выяснять причину произошедшего, с целью положительного решения ситуации.
Условия:Условия:
Оформление в соответствии ТК РФ;
График 2/2, плавающий, с 10:00 до 19:00, 2 выходных, могут быть не вместе
Находимся в 5 минутах от остановки Памятника Славы
Зарплата 2 раза в месяц.
