-Непосредственное управление отделом (18−25 сотрудников)
-Постановка задач и контроль выполнения ключевых показателей.
-Соблюдение требований трудовой дисциплины.
-Разработка системы мотивации.
-Расчёт заработной платы.
-Оценка и прогнозирование нагрузки.
-Личное участие в найме, обучении, адаптации и аттестации сотрудников.Увольнение.
-Разработка и внедрение предложений по оптимизации системы оценки качества обслуживания, скриптов, алгоритмов решения сложных ситуаций.
-Планирование, анализ и развитие продаж.
-Формирование отчетов.
Требования:-Опыт работы на позиции руководителя КЦ не менее 2х лет.
-Опыт управления группой операторов от 20 человек.
-Знание техник продаж и отработки возражений.
-Умение работать в режиме многозадачности.
-Ответственность и инициативность.
-Уверенный пользователь ПК
Условия:
-Комфортный, современный офис в центре города.
-Стабильный доход 80 000
-График работы 5/2
