ЧИЖИК — новый формат продуктовых магазинов «жесткий дискаунтер» от Х5 GROUP — ведущей розничной компании страны. Мы делаем качество доступным!
ЧИЖИК стремительно развивается и к концу 2026 года мы достигнем 5 000 магазинов! Мы открыты для новых идей и это самое лучшее время, чтобы присоединиться к команде и попасть в историю создания новой успешной торговой сети!
ЗАДАЧИ:
- Оснащение и техническая поддержка сервиса по обработке обратной связи и сообщений в CRM-системе;
- Генерация предложений для оптимизации и автоматизации вверенных бизнес-процессов;
- Техническая поддержка работы чат-бота;
- Консультация клиентов по их обращениям, включая жалобы и опросы в разных каналах (звонки, чат-бот, соц. сети, яндекс-карты и т. д). Входящая и исходящая коммуникация;
- Взаимодействие с магазинами и подразделениями компании для получения нужной клиенту информации;
-
Ведение статистики тематик обращений, географии, скорости реакции и других показателей. Подготовка отчетов.
-
1 раз в неколько месяцев проведение очных опросов покупателей в магазине Чижик, расположенного в твоем городе!
УСПЕШНЫЙ КАНДИДАТ ИМЕЕТ:
Присутствие Т. С. Чижик в своем городе!- Опыт аналогичной работы с высоким уровнем клиентоориентированности;
- Технический склад ума;
- Практические знания и опыт в CRM-системах, с чат-ботами, MS Office;
- Проактивность и готовность помогать клиентам в любых ситуациях
- Коммуникабельность, хорошая дикция, вовлеченность, неравнодушие, доброжелательность, готовность к большому количеству коммуникаций;
Присутствие Т. С. Чижик в своем городе!
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Принять участие в активном развитии новой уникальной федеральной сети;
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ;
- Доступ всем сотрудникам компании к эксклюзивным дистанционным программам обучения от профильных направлений до тренингов для топ-менеджеров;
- Доступ к электронной библиотеке «Alpina» (курсы, книги на русском и английском языках);
- ДМС после испытательного срока (обслуживание в ведущих клиниках, телемедицина и т.д.);
- Скидки до 10% в магазинах сети «Пятерочка» и «Перекресток»;
- Программу скидок «PrimeZone» (более 6000 выгодных предложений товаров и услуг от наших партнеров);
- Возможность участия в волонтерских проектах «Спасибо», «Корзина добра» и др.;
- Вести активный образ жизни (участвовать в забегах, марафонах и других спортивных мероприятиях);
- Работу в демократичной команде с современным стилем управления, где все сотрудники, включая топ-менеджеров — «на расстоянии вытянутой руки» и глубоко погружены во все процессы;
График работы: 2/2 с 9.00−21.00. Удаленно из дома, выдается необходимая корпоративная техника.
Мы можем рассматривать кандидатов только из городов
