Менеджер по работе с рекламациями

Что нужно делать?

• Работать с входящими обращениями через голосовые и текстовые каналы;
• Уметь определить проблему и предложить клиенту решения здесь и сейчас;
• Быть заинтересованным в том, чтобы каждый клиент был счастлив;
• Осуществлять большое количество звонков - до-претензионная и пост-претензионная работа;
• Стремится сделать сервис компании лучше на своем участке.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График 2/2 с 9:00-21:00;
• Оклад + KPI;
• Классную команду и современный продукт, который делает жизнь потребителя лучше;
• Бесплатное здоровое питание в рабочее время;
• Скидки на продукцию брендов до 30%;
• Обучение: продажи, психология общения, личной эффективность;
• Возможность построить карьеру в современной, динамично-развивающейся компании.

• Грамотная письменная и устная речь;
• Эмоциональная включенность и заинтересованность;
• Желание расти и учится новому;
• Стрессоустойчивость и мягкость;
• Навык работы с большим объемом информации;
• Активная жизненная позиция - предлагать, изучать, пробовать.