Инженер технической поддержки (L1)

Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS.

Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.

Сейчас мы расширяем практику и ищем в команду Дежурного инженера технической поддержки :)

Задачи, которые планируем передать коллеге:

• Первичная обработка и распределение поступающих задач.
• Выполнение первичной диагностики ПО.
• Ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями.
• Выполнение круга назначенных задач согласно зоне сервис — ответственность.
• Взаимодействие с пользователями посредством почты/чатов/телефон.

Для нас важно:

• Желание изучать наши технологии и погружаться в специфику технической поддержки пользователей.
• Желание развиваться в IT через стартовую позицию.

Преимуществом будет:

• Опыт работы в технической поддержке.
• Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS.
• Умение объяснить особенности работы ПО простым пользовательским языком.
• Понимание работы и устройства AD.
• MS Exchange — базовые знания, создание почтовых ящиков.
• Навыки диагностики ошибок/неисправности ПО, оборудования.
• Опыт настройки драйверов.
• Умение работать с командной строкой.

Наше предложение:

• Официальное оформление в штат компании, в соответствии с ТК РФ.
• Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, заработная плата полностью белая.
• Рабочий день с 09:00 до 18:00 на испытательный срок, после сменный график работы 2\2 (День, день, выходной, ночь, ночь, выходной, выходной, выходной).
• День с 9 до 21, ночь с 21 до 9. За работу в ночные часы идет дополнительная оплата согласно ТК.
• Офис в Санкт-Петербурге находится в пешей доступности от метро Старая Деревня.
• Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах, регулярные тимбилдинги.
• Широкие возможности профессионального развития: программы корпоративного университета, менторство от руководства департамента, обучение на внешних курсах на специальных условиях.
• Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах.
• Комфортный современный офис, оборудованный технологичными переговорными и гостевой зоной.

Будем рады обсудить сотрудничество!