з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Ventra — международный HR-холдинг, наше агентство более 20 лет занимается подбором персонала для компаний — лидеров рынка. Сейчас мы в поиске Менеджера контроля качества для нашего постоянного клиента — страховой компании в составе известного банковского холдинга.
Обязанности:
-
Контроль качества работы врачей медицинского пульта согласно чек-листу на соответствие регламентам и правилам общения с клиентами.
- Предоставление обратной связи сотрудникам.
- Анализ результатов претензионной работы и подготовка корректирующих материалов.
- Участие в разработке методик аттестации (тесты, тренинги, учебные материалы).
- 20% рабочего времени работа в линии как врач-консультант ДМС (на медицинском пульте).
Наши ожидания от кандидата:
- Медицинское образование (высшее/среднее) обязательно.
- Опыт работы от 1 года в контроле качества в любом колл-центре ИЛИ опыт работы от 1 года на медицинском пульте в страховой компании (врачом-консультантом ДМС/ врачом-координатором ДМС и т. д.).
- Навык работы с компьютером на уровне уверенного пользователя, понимание основ работы в пакете программ MS Office (Word/ Excel/ Outlook).
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Полностью удаленный формат работы в графике 5/2 Пн-Пт (8−17 или 9−18 по графику Мск), НЕ ПОДРАБОТКА.
- Обсуждение окладной части в индивидуальном порядке.
- Расширенный полис ДМС и НС после испытательного срока.
- Корпоративную технику (ноутбук).
