Заместитель Руководителя (администратора) сервисной службы

Компания PROMEXX GROUP объявляет о наборе сотрудника на должность заместителя руководителя (администратора, куратора) сервисной службы.

Компания PROMEXX GROUP — дилер в России XCMG (Строительная техника и оборудование).

Линейка продукции:
— фронтальные погрузчики, экскаваторы гусеничные и колесные, бульдозеры и трубоукладчики, автогрейдеры, катки грунтовые, тандемные, пневмошинные, асфальтоукладчики гусеничные и колесные, фрезы гусеничные и колесные, ресайклеры.
— краны автомобильные, короткобазные, гусеничные, башенные,
— буровые установки роторные и шнековые,
— ричстакеры, телескопические погрузчики, ножничные подъемники,
— асфальтовые и бетонные заводы,
— карьерная техника: самосвалы и экскаваторы,
— шахтные ПДМ, самосвалы, кровлеоборщики, сервисные машины,
— шахтные буровые установки, торкрет установки,
— проходческие комбайны.

Обязанности:
— взаимодействие с руководителем департамента. Прием и обработка входящей информации.
— Управление, координация и контроль подразделений сервисной службы и выездного сервиса на территории России.
— Контроль исполнения сервисных работ (предпродажная подготовка, техническое обслуживание, выездной и стационарный ремонт).
— Формирование и контроль склада гарантийных запасных частей.
— Ведение гарантийной и сервисной документации.
— Взаимодействие с другими департаментами компании.
— Работа с претензиями заказчиков.
— Удержание и развитие существующей клиентской базы.
— Проведение переговоров.
— Документарное сопровождение сделок.
— Контроль взаиморасчетов с клиентами.
— Ведение отчетности.
— Разработка и внедрение сервисных процессов.
— Участие в выставках и других мероприятиях для привлечения клиентов.

Требования:
— Технические знания строительной и специальной техники иностранного производства.
— Наличие опыта работы, связанной с ремонтом и обслуживанием техники или оборудования в сфере продаж.
— Навыки ведения переговоров, умение общаться с людьми и слушать собеседника, учитывать их точку зрения.
— Внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности, желание развиваться.
— Целеустремленность, работоспособность, активность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, готовность работать в команде.
— Грамотная устная и письменная речь, умение правильно и доходчиво доносить информацию, как до клиента, так и до руководства.
— Инициативность и ответственность.
— Уверенный пользователь ПК.
— Знание технического английского языка на уровне чтения документации.
— Готовность к командировкам.

Условия:
— Стабильная работа в развивающейся компании.
— Возможность профессионального развития и карьерного роста.
— Полная занятость 5/2.
— Стабильный оклад + система премирования за результаты.
— Оплата мобильной связи и прочих согласованных расходов.
— Оформление по ТК РФ.
— Комфортный офис в шаговой доступности от метро и мцд с наличием бесплатной частной парковки.
— Регулярное обучение и тренинги.
— Внутренние программы поддержки сотрудников.