Воронеж
улица Фридриха Энгельса 52
улица Фридриха Энгельса 52
Менеджер по организации обслуживания и поддержки корпоративных продаж макрорегиона
Что нужно делать:
- Внедрять и контролировать выполнение в макрорегионе стратегии по обслуживанию корпоративных клиентов.
- Функционально руководить подразделениями, отвечающими за обслуживание и поддержку корпоративного бизнеса в регионах, координация их деятельности.
- Участвовать в разработке стандартов, процессов и процедур обслуживания корпоративных клиентов по всем каналам обслуживания.
- Организовывать мероприятий по повышению удовлетворенности корпоративных клиентов.
- Организовывать разработку и внедрение сегментации корпоративных клиентов, их учета, контроль.
- Разрабатывать, внедрять и актуализировать процедуры, инструкции, нормативы обоснований и регламентов Дирекции по развитию корпоративного бизнеса.
- Работать с базами данных: зонирование клиентов по продавцам, сегментировать клиентов по отделам.
- Участвовать в бюджетных циклах при формировании доходных и расходных бюджетов Дирекции по развитию корпоративного бизнеса.
- Высшее образование.
- Навыки управления проектами и эффективного взаимодействия.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Аналитические навыки.
- Навыки управления персоналом.
- Навыки работы с основными KPI (затраты, качество, удовлетворенность клиентов).
- Опыт в сфере обслуживания клиентов от 3-х лет. Опыт в телекоме является преимуществом.
- Опыт дистанционного управления персоналом.
Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.