Администратор отеля

Бронирование номерного фонда отеля;

Реализация концепции клиентоориентированности исполнительного персонала службы приема и размещения отеля;

Встреча клиентов/гостей

Регистрация, размещение и выписка клиентов/гостей;

Прием платежей и взаиморасчеты с клиентами/гостями;

Составление отчетов за смену, текущий месяц и квартальный отчет;

Информационное сопровождение клиентов с детализацией условий предоставления услуг гостеприимства и преимуществ, составляющих потребительские свойства и качества предлагаемых продуктов отеля;

Контроль качества и полноты предоставляемых услуг обслуживания клиентов/гостей отеля;

Контроль выполнения клиентами правил проживания в номерах отеля;

Подтверждение бронирования клиентом;

Приветствуется знание иностранного языка

Коммуникабельность, внимательность и тактичность к гостям и клиентам отеля;

Знание психологии и этики поведения клиентов и гостей отеля и высокая стрессоустойчивость в работе с людьми;

Знание правил этикета в обслуживании клиентов/гостей отеля и правил предоставления гостиничных услуг;