Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов в России. Мы помогаем пользователям найти желанную вещь быстро и легко, а продавцам — продвигать свои товары и оптимизировать работу с заказами. Если у кого-то из пользователей возникает вопрос, наша команда технической поддержки всегда найдёт ответ. Ищем специалиста, который будет помогать партнёрам и клиентам Маркета решать любые трудности на всех этапах работы с сервисом.
Какие задачи вас ждут:
-
работа на первой линии техподдержки;
-
обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах;
-
первичная диагностика проблем.
Мы ждём, что вы:
-
разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API;
-
умеете правильно формулировать задачи и описывать баги;
-
грамотно пишете.
Будет плюсом, если вы:
-
занимались техподдержкой на 1−2 линии минимум год;
-
знаете основы SQL;
-
уже пользовались CRM и трекерами задач;
-
знакомы с принципами работы маркетплейсов.
Что мы предлагаем:
-
официальное оформление с первого дня;
-
удалённую работу из любого удобного вам места;
-
доход, который состоит из оклада и ежемесячной премии;
-
компенсацию расходов на интернет;
-
команду профессионалов, готовых делиться опытом;
-
возможность развивать сервис, которым пользуются миллионы людей.
