от 50000 RUR
Ижевск
улица Дзержинского 36
улица Дзержинского 36
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Управлять и организовывать деятельность отдела по работе с клиентами;
- Проведение аудита рабочих процессов, разработка мероприятий по улучшению процессов;
- Оперативный контроль объемов входящего и исходящего трафика звонков и других обращений по всем каналам связи;
- Контроль и анализ претензий клиентов/пациентов (прослушивание, ответ, выявление ошибок);
- Разработка и внедрение KPI;
- Разработка программ по обучению и развитию сотрудников, проведение обучения сотрудников;
- Поиск и отбор кандидатов на свободные должности отдела;
- и другие.
- Высшее образование;
- Стаж работы в аналогичной должности не менее 1 года;
-
Знание русского языка (грамотная устная и письменная речь);
-
Опытный компьютерный пользователь: MS Office, CRM;
-
Опыт работы в медицине будет вашим преимуществом;
-
Обучаемость и аккуратность;
-
Стрессоустойчивость;
-
Дисциплинированность;
-
Умение работать в режиме многозадачности;
-
Официальное трудоустройство, соц. пакет с первого дня трудоустройства;
-
Уровень заработной платы складывается из расчета (оклад+KPI);
-
Дружный коллектив;
-
График 5/2;
-
Полный рабочий день 8 часов (с 8−00 до 17−00);
-
Новый, современный медицинский центр.
