Skypro — онлайн-университет навыков и профессий. Мы переосмыслили подбор преподавателей, платформу для обучения, качество контента и результат — и готовы предложить рынку нечто совсем иное. Наша миссия — сделать образование таким, чтобы люди любили учиться и работали только там, где им нравится.
Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по удержанию и сохранению клиентов, который будет играть важную роль в поддержании доверительных отношений с нашими клиентами и помогать им достигать своих целей.
Твои задачи:
- Работать с входящими обращениями студентов и анализировать их;
- Выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности клиента и принимать меры по их решению;
- Сохранять и повышать лояльность и удовлетворенность обучением;
- Работать с потоком студентов запросивших по тем или иным причинам возврат средств.
Что для нас важно:
- Обязательный опыт работы саll — center: отдел взыскания, прямые продажи, удержание клиента;
- Гибкость, готовность работать на командный результат;
- Умение грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;
- Коммуникабельность, оперативность, грамотная устная и письменная речь, желание работать с людьми;
- Знание основ и базовых программ ПК, опыт работы в Amo CRM;
- Устойчивое Интернет-соединение, обеспечение тишины в рабочее время;
- Интерес к IT сфере будет плюсом.
Что мы предлагаем:
- Удаленная занятость из любой точки мира;
-
Ты будешь работать над социально значимым продуктом: мы меняем образование и достигаем в нашей работе «вау-эффекта»;
- Вознаграждение 40 000 руб. + бонусы по KPI;
- График оказания услуг 5/2,
с 9:00—18:00 илис 10:00—19:00 по МСК; -
Персональный план развития, бесплатное обучение. Помогаем понять, что драйвит лично тебя, составляем карьерный трек, подбираем программы в корпоративном университете и разрабатываем новые. Менторинг, коучинг и команда экспертов, чтобы разобрать запрос, получить поддержку и проложить путь к реализации цели;
-
Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твое мнение не останется без внимания и может все изменить.
-
Скидка до 50% на все наши продукты: Skyeng, Skysmart, Skypro.