Береговой проезд 5Ак5
Мята Lounge — это уникальное комьюнити профессионалов, которых объединяют общие цели.
Более 9-ти лет успешной работы. Сеть наших заведений представлены в 11 странах (350+ заведений). Множество наград и премий, по мнению крупнейших отраслевых бизнес-изданий, получили десятки наград от фестивалей, а оценки гостей наших заведений говорят о высоком качестве стандартов нашей сети.
4 место в списке Forbes, по рейтингу самых выгодных франшиз.
Для нас важно быть внимательными к пожеланиям и потребностям людей, создавая комфортные условия для работы и отдыха. Наш бренд и фирменный стиль — один из самых узнаваемых и имеет большой вес на рынке кальянной индустрии.
Что будет входить в задачи:
-
Быть Менеджером, Товарищем и Другом для партнеров, к которому они могут обратиться по любому вопросу и быть уверенными, что им 100% помогут;
-
Сопровождать партнеров по всем возникающим у них вопросам в чатах;
-
Проводить опросы партнеров на различные темы;
-
Организация и проведение встреч в формате ВКС
-
Проводить рассылку партнерам и сбор информации от них по следующим вопросам:
-
правила Управляющей компании (ребрендинг, заказ формы, использование и соответствие матрице вкусов, ценовая политика, приложение и тд);
-
использование текущих Федеральных контрактов и подключение новых, причины отказа;
-
проведение аудитов и рассылка результатов, помощь в навигации в срм для соответствия стандартам работы в сети
-
Вести отчетность.
Ты справишься с этими задачами, если:
-
Имеешь опыт работы поддержки клиентов от 1 года;
-
Всегда ориентируешься на нужды клиента;
-
Имеешь развитые коммуникативные навыки, умеешь выстраивать коммуникации и находить подход к каждому;
-
Готов оперативно отвечать на вопросы и быть в тонусе;
-
Умеешь повторять необходимую информацию много раз, сохраняя при этом спокойствие;
-
Имеешь грамотную устную и письменную речь;
-
Имеешь аналитический склад ума, внимателен к деталям, организован и нацелен на результат;
-
Стрессоустойчив и готов к работе в режиме многозадачности;
-
Умеешь работать с Excel, Word, Google doc, CRM будет являться преимуществом.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя в офисе с 10:00 до 19:00 (суббота и воскресенье — выходные);
- Современный лофт-офис в пешей доступности от станций метро Шелепиха и метро Фили, в течение месяца переезжаем в комфортный офис в Москва-Сити;
- Отсутствие бюрократии и дресс-кода, оборудованное рабочее место, кухня с кофемашиной и relax-зона с креслами и гамаками;
- Команда профессионалов, которую объединяют общие цели. Мы за инновационные идеи, креативное мышление и амбициозность;
- Открытых к диалогу руководителей, интересные и масштабные задачи;
- А также, для сотрудников мы предоставляем скидку до 40% в наших заведениях.
