В TravelLine мы разрабатываем единую функциональную Платформу для автоматизации процессов гостиничного бизнеса. Всё, что связано с онлайн-бронированием и управлением номерным фондом в отелях, — это к нам. Ежемесячно через наши системы бронируют более 1,5 миллионов гостей.
Мы постоянно развиваем наши продукты, насыщая их полезными и уникальными для рынка функциями, команда растёт и сейчас мы в поиске Руководителя отдела по поддержке информационных систем.
Миссия отдела — ускорение процесса разработки за счет взятия на себя глубокой поддержки продуктов, а также качество и прозрачность ответов на технические вопросы клиентов. Мимо нас не проходят баги, и мы всегда копаем вопрос до конца.
Что предстоит делать:
- Обеспечивать выполнение ключевых показателей отдела, а также при необходимости вносить изменения в KPI;
-
Организовывать и вести процессы технической поддержки;
-
Подключаться к решению сложных технических вопросов;
-
Быть на связи 24/7;
-
Нанимать, адаптировать и развивать сотрудников, сейчас команда насчитывает уже 10 человек :)
Наши ожидания от кандидата:
-
Высшее техническое образование;
-
Опыт работы в технической поддержке клиентов (будет плюсом опыт работы руководителем);
-
Умение придерживаться поставленных сроков, грамотно планировать;
-
Готовность принимать решения и брать на себя ответственность;
-
Умение слушать и слышать.
Мы предлагаем
Оформление по ТК
-
Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не беспокоим во время оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу. У нас есть IT-аккредитация.
Забота о команде
-
Ежедневные обеды за счет компании, а для удаленных сотрудников — денежная компенсация
-
Рабочий инструмент — мощный ноут
-
ДМС, психологическая поддержка на онлайн-платформе Ясно, компенсация спорта после прохождения испытательного срока
-
Курсы, конференции, мастер-классы за счет компании
-
Подарки на праздники и важные даты.
Стабильность
-
Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные.
Прозрачность
-
Мы всегда отмечаем победы, а один на один откровенно обсуждаем точки роста. Регулярный performance review гарантирует своевременный пересмотр зарплаты и задач по итогам твоих достижений и реалий рынка.
Команда
-
Всего в TravelLine уже больше 600 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, sales-менеджеры, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)
