Менеджер проектов клиентского сервиса

Задачи:

• Поддержка регулярных процессов по взаимодействию с подразделениями ИТ и продактами СДО;
• Помощь в постановке задач для подразделений ИТ и продактов СДО;
• Еженедельный мониторинг движения проектов и в случае необходимости пуш задач;
• Самостоятельное ведение проектов КС (программа лояльности, Голос клиента и другие);
• Ведение аналитики (сбор статистики, написание аналитической справки);
• Постановка задач ИИ (chatGPT) на анализ обращений, поиск зон развития работы департамента сервиса.

Наши ожидания:

• Высшее образование;
• Опыт работы проджектом желателен (от 1 года), опыт работы в клиентском сервисе желателен (от 2-х лет);
• Опыт самостоятельной реализации рабочих проектов;
• Опыт взаимодействия с ИТ-подразделениями и/или продактами в рамках выполнения рабочих задач;
• Уверенное знание Майкрософт офис программ;
• Знание agile будет преимуществом;
• Навыки проектирования и планирования собственной работы на высоком уровне;
• Умение организовать работу коллег.

Мы предлагаем:

• Работа в одной из самых развивающихся сфер бизнеса — дистанционное образование;
• Комфортный офис в центре города по адресу г. Тула, ул. Менделеевская, д. 1 (Дом Науки и Техники);
• График 5/2 с 09.00 до 18:00, с возможностью частичной удаленной работы;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Наставничество и адаптации на период испытательного срока от опытных коллег;
• Скидки сотрудникам на обучение в компании, развитая корпоративная культура;
• Экологичный и по — настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.