з/п не указана
Хабаровск
улица Серышева 47
улица Серышева 47
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Формирование команды 1 линии технической поддержки.
- Управление командой: подбор, адаптация, обучение, развитие участников команды.
- Участие в проекте внедрения 1С Itilium Service Desk, внедрении сервисного подхода в управлении по информационным технологиям.
- Выстраивание процесса поддержки ИТ сервисов организации и их мониторинга.
- Проектирование, документирование, внедрение процессов поддержки и системы качества процессов.
- Регистрация и отслеживание работ по заявкам в Service Desk системе.
- Эскалация обнаруженных проблем, отслеживание сроков решения инцидентов.
- Управление инцидентами — регистрация, организация и контроль реализации в заданные срок.
- Высшее ИТ образование.
- Опыт руководства технической поддержкой в IT от 1 года.
- Умение организовывать конструктивное взаимодействие ИТ специалистов и пользователей ИТ-сервисов.
- Знание основ системного администрирования.
- Знание ОС Windows и офисного пакета на уровне администратора.
- Знание принципов работы сети.
- Навыки системного мышления.
- Дополнительным и существенным плюсом являются: Знания и навыки проектирования и описания ITSM-процессов в необходимом для работы сектора техподдержки объеме
- Дополнительным и существенным плюсом являются: Знакомство с концепциями и стандартами управления IT (ITIL)
-
Работа в государственном учреждении;
— Оформление согласно ТК РФ;
— График работы: Полный рабочий день, 5/2
— Конкурентная заработная плата по договоренности на собеседовании, премии за результаты по проектам.
