Руководитель службы качества

Мы 26 лет помогаем тысячам компаний стать более прибыльными и стабильными за счёт автоматизации бизнес-процессов и цифровизации. Являемся лидерами рынка по продажам и внедрению российских программ 1С и Битрикс.

Мы стабильно растём даже в кризисное время. Являемся аккредитованной IT-компанией.
Наши ценности — это честность, амбициозность, полезность и профессионализм.
Будьте первыми вместе с нами!

Ваши задачи:

• Контроль и развитие БП работы с клиентами.
• Контроль показателей и метрик качества (Уровень удержания, отток, реактивация).
• Работа с обратной связью клиента (Жалобы, благодарности, отзывы)
• Организация прохождения профессиональных сертификаций офисами и сотрудниками компаний.
• Формирование и развитие команды.
• Проведение внутренних аудитов компаний (разработка и оценка чек-листов, тайный покупатель)
• Разработка и внедрение регламентов и стандартов по сервисному обслуживанию клиентов.
• Разработка корректирующих действий по взаимодействию с клиентами.

Мы ждем от ВАС:

• Опыт работы с Бизнес-процессами в области качества.
• Системный подход к выполнению задач.
• Опcыт формирования команды.
• Работа в режиме многозадачности.
• Высокая стрессоустойчивость.
• Мы предлагаем:
• Возможность собрать свою команду мечты.
• Возможность работы в сообществе лидеров рынка IT.
• Cвоевременная «белая» заработная плата.
• Корпоративное обучение.