Мы ищем Бизнес-аналитика в продукт Naumen CI для решения задач крупных Enterprise Клиентов. Нам нужен специалист для внедрения продукта и усиления нашей команды при работе с крупными заказчиками.
Система речевой аналитики Naumen CI— продукт с искусственным интеллектом, который поможет решить задачи проверки качества обслуживания, оценить качество отработки возражений в продажах, соблюдать скрипты, выявлять слабые точки и влиять на рост ключевых метрик наших Клиентов.
Продукт активно развивается, у нас много планов и экспертная продуктовая команда, в которой царит атмосфера поддержки и партнерства.
Над чем предстоит работать:
-
сбор и анализ требований заказчика;
-
оформление проектной документации (ТЗ, Тех проект, Карта настроек и тд);
-
составление программы и методики испытаний;
-
настройка проектов речевой аналитики в системе по бизнес-требованиям заказчика;
-
постановка задач асессорам для обучения классификаторов;
-
тестирование функционала и настройки системы перед проведение приемо-сдаточных испытаний;
-
взаимодействие с продуктовыми аналитиками для передачи и уточнений требований заказчиков по доработкам системы;
-
проведение приемо-сдаточных испытаний;
-
сопровождение опытно-промышленной эксплуатации.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт сбора, систематизации и согласования требований у B2B клиентов
-
опыт в описании интеграций;
-
опыт в написании проектной документации;
-
знания основ архитектуры информационных систем.
Также вам помогут:
-
базовые знания SQL;
-
знание бизнес-процессов контактных центров и контроля качества работы операторов в КЦ
-
средства документирования, тестирования и использования API (Postman, Swagger и тд).
