Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения)

Здравствуйте и давайте знакомиться! :)

Немного о нас.

Сегодня ВОЛХОВЕЦ — это федеральная торгово-производственная компания, лидер отрасли и неоднократный победитель премии «Марка № 1 в России».

• В этом году мы отмечаем 30 лет!
• Уже в 5 раз мы получили звание «Марка № 1 в России».
• У нас 2 производственные площадки площадью равной 5 футбольным полям и более 150 фирменных салонов по всей России.
• Наша команда — это 1250 сотрудников.
• Около 50% наших сотрудников растут и развиваются вместе с компанией уже более 15 лет. Мы, правда, похожи на большую семью :)
• В месяц мы производим более 10 000 межкомнатных дверей.
• А с 2021 года наши двери стоят даже в Антарктиде!

И мы будем рады видеть вас с нами! :)

Из чего будет состоять рабочий день:

1. Приём входящих звонков, входящей почты от клиента, общение в онлайн-чате, консультация по продукту, информирование по действующим акциям.
2. Предварительный расчёт, консультирование, информирование, помощь клиентам в алгоритме действий по работе с личным кабинетом.
3. Исходящие звонки клиентам, осуществившим заказ, с целью контроля работы сотрудников салонов и срока выполнения заказа, а также обратной связи от клиента по качеству предоставленных работ и продукции.
4. Работа в CRM Битрикс24: занесение информации по клиентам, смена статуса, выполнение задач в установленный срок.

Мы бы хотели, чтобы у Вас был опыт активных продаж, общения с клиентами и работы в CRM.

Нам важно найти человека:

• Доброжелательного, искренне желающего помогать людям, разделяющего наши ценности и понимающего важность своей работы для компании.
• Коммуникабельного, вежливого, умеющего устанавливать контакт с людьми, с грамотной речью.
• Эмпатичного, проактивного, заинтересованного.

Мы предлагаем:

Работу в сердце компании — центральном офисе торгово-производственной компании федерального уровня.
Возможности профессионального роста.
Работу в доброжелательной атмосфере в кругу профессионалов и единомышленников.
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, соблюдение всех социальных гарантий. Постоянный трудовой договор. Официальную заработную плату.

График работы: 40 часовая рабочая неделя, 5 рабочих дней по 8 часов и 2 выходных (пятница-суббота, воскресенье-понедельник). График: 1 смена с 08:30 до 17:30; 2 смена с 10:00 до 19:00 (будет выпадать 1−2 раза в неделю), если рабочий день выпал на субботу или воскресенье: с 9:00 до 18:00. График составляется на месяц вперед в равной степени между всеми сотрудниками подразделения.