Сеть клиник «Будь здоров» компании «Ингосстрах» входит в ТОП-10 рейтинга частных клиник Forbes и имеет представительства в 7 регионах России. Уже более 19 лет мы заботимся о здоровье наших пациентов и способствуем профессиональному развитию наших сотрудников!
Люди — наша главная ценность!
В нашей компании открыта вакансия: Руководитель клиентского сервиса
Обязанности:
-
Организация работы подразделения «Регистратура»;
-
Контроль за соблюдением подчиненными работниками правил и норм производственной и трудовой дисциплины;
-
Подбор и адаптация новых сотрудников, обучение и развитие сотрудников, составление скриптов для повседневной работы администраторов;
-
Проведение профилактики и урегулирование сервисных жалоб;
-
Обучение и координация персонала основам клиентского сервиса, пациентоориентированности;
-
Высшее образование;
-
Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет.
-
Знание компьютерных программ MS Word, MS Outlook, MS Exсel, MS PowerPoint, 1C;
-
Ведение электронного документооборота, владение основами маркетинга, продаж, делопроизводства, организации медицинской помощи в рамках ДМС и ОМС;
-
Умение интерпретировать первичную медицинскую и юридическую документацию; ориентирование в медицинских услугах; понимание кассовой дисциплины;
-
Умение планировать и организовывать свою работу и работу подчиненных;
-
Умение устанавливать контакт, располагать к себе, вызывать доверие, клиентоориентированность;
-
Умение вести деловую переписку;
-
Умение работать с большим объемом информации, а также в режиме многозадачности;
-
Умение общаться со сложными клиентами (в т.ч. по телефону).
- Работу в стабильной компании с возможностью профессионального и карьерного роста;
- Удобное месторасположение клиники;
- Современное медицинское оборудование и комфортные условия труда;
- Официальное трудоустройство, социальные гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный;
- Полностью белую заработную плату, с выплатами 2 раза в месяц;
- Стабильность, уважение и поддержка руководства клиник
- Расширенную программу ДМС, включая стоматологию;
- Скидки на обслуживание в Клинике для сотрудников и членов семьи.
