Менеджер гостиницы

Обязанности:

• общее руководство службой приема и размещения гостей, отделом бронирования.
• подбор, обучение, контроль работы персонала;
• оперативное разрешение возникающих у гостей вопросов, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
• планирование заезда и выезда гостей, распределение номерного фонда;
• формирование установленной отчетности о текущей и планируемой деятельности службы;
• планирование графиков работы персонала с учетом загрузки гостиничного комплекса;
• контроль учета рабочего времени, ведение табелей учета рабочего времени сотрудников;
• координация взаимодействия службы приема и размещения гостей со всеми службами гостиничного комплекса.

Требования:

• уверенный пользователь ПК,
• персональное участие в работе с гостями;
• аналитические способности, ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности, дипломатичность, гибкость;
• Условия:
• Компенсация проживания. Проезда. Не вахта.