Компания «Федаст Импорт» специализируется на поставке техники прямого монтажа и является официальным дистрибьютором китайского завода HYBEST («Хай Бэст»), единственным представителем это завода на территории России и странах СНГ.
Продукт — газовые, пневмо и пороховые монтажные пистолеты, аккумуляторный и сетевой электроинструмент, а также расходка и крепеж для этого инструмента. Собственный склад и развитая дилерская сеть. Вся команда на удаленке. Постоянно увеличиваем штат и растём всей компанией!
Ищем Менеджера технической поддержки — строительный инструмент (не в IT).
Нам нужен человек, который будет консультировать клиентов по ремонту и работе с нашей продукцией, обрабатывать рекламации, отвечать на вопросы менеджеров компании по технической части. В идеале, иметь техническое образование.
Формат работы удаленный на полный рабочий день. Работа будет происходить в 1с. Общение по корпоративному телефону, почте и вотсап.
Кого мы хотим видеть в своей команде:
1. Порядочного, Активного и Ответственного человека. С хорошей щепоткой амбиций сверху.
2. Который сможет починить дрель или шуруповерт. А если чинит что-то в первый раз, то разберется самостоятельно.
3. Честного и хорошего консультанта, который сможет помогать нашим клиентам с их проблемами.
Обязанности:
-
Обработка входящих обращений в CRM 1C;
-
Входящие и исходящие звонки по обращениям через IP Телефонию;
-
Помощь по техническим вопросам, объяснение принципа работы или настройки;
-
Подбор и согласование запчастей для ремонта и обслуживания;
-
Консультация и сопровождение в процессе ремонта или обслуживания;
-
Согласование гарантийного ремонта или замены товара, направление в СЦ;
-
Фиксация промежуточных и итоговых результатов общения с клиентом;
-
Проверка ранее оставленных обращений в системе.
Требования:
-
Опыт в ремонте техники;
-
Ноутбук или ПК, стабильный высокоскоростной интернет, гарнитура;
-
Опыт работы в технической поддержке и консультантом будет преимуществом;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Желание развиваться вместе с компанией;
-
Опыт легкого ремонта (поменять сальник в машине, починить розетку в доме и т.д.);
-
Опыт в строительных работах (хватит опыта, если вы сами делали ремонт в квартире).
Условия:
- Удаленный формат работы;
-
Оформление по ТК РФ (100% белый доход, больничные и отпускные по ТК);
-
Зарплата 65 000 руб.;
-
График работы: 5/2 Пн-Пт с 09:00 до 18:00 по МСК;
-
Оплачиваемый период адаптации.
ОТКЛИКАЙТЕСЬ и будьте на связи, наш специалист свяжется с Вами!!!