Расстанная улица 27
— работа по резервированию материалов (кромочных и листовых) у поставщиков
— организация доставок (в том числе составление маршрутов) (в день от 3 до 6 адресов).
— Работа в базе данных с денежными приходами от клиентов.
— Постановка заказов на отгрузку через базу данных.
— Информирование клиентов о готовности заказа, а так же уточнение даты/времени их приезда. Занесение полученной информации в базу данных.
— Приём ВХОДЯЩИХ звонков, их распределение между менеджерами, в зависимости от разговора, как вариант сбор обратных контактных данных с целью дозвона менеджера.
— Проведение оплат от клиентов (касса, карты, безнал), закрытие документов, письма о возврате, уточнении назначения платежа и т.д.
— Оперативная работа с официальным чатом, информирование по общим вопросам, подключение к работе менеджера по работе с заказами в нужный момент.
— Отслеживание закупок материалов менеджеров (проверка и внесение № счетов от поставщиков, проверка на соответствие (кол-во, цвет, цена).
Отслеживание работы менеджеров по сделкам в CRM системе.
— ориентирование по услугам, предоставляемых компанией и материалам, с которыми работаем.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания.
— Хорошие коммуникативные навыки и умение эффективно общаться как с клиентами, так и с коллегами.
— Навыки работы с кассой, принятия платежей различными способами и ведения кассовой отчетности.
— Знание CRM системы для отслеживания работы менеджеров и сделок.
— Ответственность, внимательность к деталям и умение эффективно управлять временем.
— Готовность работать в динамичной среде с большим объемом информации и задач.
Рабочий график 5/2 с 9:00 до 18:00
официальное трудоустройство
