Менеджер в Контакт-центр (входящие заявки)

Компания является логистическим оператором дистанционных продаж бутилированной питьевой воды по г. Екатеринбургу и городам Свердловской области.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, социальный пакет по ТК РФ;
• Необходимое вводное обучение (по ассортименту, стандартам сервиса и др.);
• Скрипты для качественного, полноценного консультирования клиентов;
• CRM c базой данных по клиентам - для минимизации вводных операций;
• Индивидуальное оборудованное рабочее место;
• Бесплатная продукция и скидки на корпоративные товары; возможность беспроцентного займа
• Индивидуальный график работы;
• Доставку служебным транспортом на работу и с работы;
• Дружный коллектив.

Заработная плата:

• Уровень заработной платы от 70 000 рублей, выплачивается своевременно.

Мы ждем от Вас:

• Навыки ведения деловых телефонных переговоров;
• Приветствуется опыт работы в сферах: клиентский сервис, банковская сфера, контакт-центр, отдел телефонных продаж, телемаркетинг, интернет-магазин;
• Грамотная, чёткая речь, клиентоориентированность, внимательность, ответственность, нацеленность на результат в работе.

Основные задачи:

• Прием и обработка входящих звонков с целью оформления заявки в CRM на товары и услуги Компании;
• Дополнительные продажи на входящих и исходящих звонках: ПЭТ, сопутствующие товары, оборудование, сервисные услуги;
• Исходящий обзвон Клиентов с целью: активации клиентов (теплая база) – 30-40% от общего объема работ;
• Прием и обработка обращений по типам: статус, взаиморасчеты, отзыв. Консультирование клиентов и заполнение событий и отзывов в CRM;
• Выполнение планов продаж по выделенным категориям товаров и услуг (заявки, ПЭТ, оборудование);
• Выполнение задач руководителя, проектная работа.

Место работы г.Екатеринбург, ул.Перспективная 12.