Привет! Это лаборатория IT-маркетинга 5P.LAB. Мы создаем собственные IT-решения для бизнеса, проводим маркетинговые исследования, генерим креатив и организовываем логистику товаров по всему миру.
Мы ищем высококвалифицированного и мотивированного Руководителя курьерской службы для управления нашими операциями в Мехико. Руководитель курьерской службы будет ответственен за управление курьерами и координацию всех логистических операций, включая планирование маршрутов, операции по сборке и упаковке, управление CRM, финансовую отчетность, административное управление, коммуникацию с клиентами и финансовое координирование.
Должностные обязанности:
1. Управление курьерами:
— Наблюдение и обучение курьеров для обеспечения эффективных и своевременных доставок по Мехико.
— Разработка оптимальных маршрутов доставки и расписаний для максимизации производительности и сокращения времени доставки.
— Мониторинг работы курьеров и решение любых проблем или вызовов, возникающих во время доставок.
2. Операции по сборке и упаковке:
— Контроль за сборкой и упаковкой продукции для обеспечения точности и эффективности.
— Поддержание уровня запасов, сроков годности и согласование с поставщиками по восполнению запасов при необходимости.
— Внедрение мер контроля качества для минимизации ошибок и расхождений в отправках.
3. Управление CRM:
— Использование программного обеспечения CRM для отслеживания отправлений, управления запросами клиентов и предоставления актуальной информации о доставках.
— Обеспечение точной и своевременной отчетности о статусах доставки для клиентов и внутренних заинтересованных сторон.
— Обслуживания клиентов для оперативного решения вопросов и запросов клиентов.
4. Финансовая отчетность и управление денежными средствами:
— Генерация ежедневных, еженедельных и ежемесячных финансовых отчетов для отслеживания расходов, доходов и прибыльности.
— Согласование платежей при доставке наличными (COD) в CRM с фактически полученными средствами и управление любыми расхождениями.
— Координация переводов средств партнерам за рубежом и обеспечение соблюдения финансовых нормативов.
5. Административное управление:
— Управление офисом и центром выполнения заказов, включая закупку материалов и оборудования.
— Обеспечение соблюдения норм здоровья и безопасности на рабочем месте.
— Организация административных задач, таких как планирование, ведение документации и поддержание порядка в офисе.
6. Коммуникация с клиентами:
— Помощь курьеру в общении с клиентами относительно расписания доставок и обновлений.
— Осуществление звонков, отправка SMS или сообщений WhatsApp клиентам для подтверждения времени доставки и решения любых вопросов.
Основные требования к кандидату:
Опыт работы в логистике: курьерские службы, транспортные компании, складская логистика и фулфилмент. Подтвержденный опыт в логистических операциях, включая планирование маршрутов, управление запасами, использование CRM и финансовую отчетность. Сильные аналитические и финансовые навыки с опытом управление платежами и управления денежными потоками
Знание Испанского и Русского — fluent. Знание английского будет существенным преимуществом.
У нас хорошо, потому что:
- предлагаем теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;
- собираем сильную команду профессионалов;
- обращаемся на «ты» вне зависимости от должности и возраста — без чинов и иерархий;
- ответственно подходим ко всему в компании — «это моё дело» и «мне не всё равно»
- Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.
Будем рады твоему отклику! До встречи!
