Клиентский менеджер для обслуживания клиентов среднего и малого бизнеса

Зоны ответственности сотрудника на данной позиции:

• Сопровождение Клиентов, по всем оказываемым Сервисам;
• Координация работы внутри ПИКТЫ для максимально оперативного решения возникающих вопросов Клиентов;
• Ведение проектов по расширению портфеля услуг для Клиентов:
• Подготовка экономического обоснования;
• Участие в диагностике и gap-анализе бизнес-процессов при он-бординге и выработке предложений по оптимизации;
• Проведение встреч Рабочих групп (внутренних и с участием Клиента);
• Контроль исполнения сроков плана-графика проекта;
• Подготовка коммерческого предложения; подготовка дополнительных соглашений.
• Подготовка и согласование SLA;
• Осуществление коммуникации с Клиентами;
• Взаимодействие с Управлением по качеству и Сервисными подразделениями по вопросам качества оказания Сервисов;
• Проведение функциональных комитетов по качеству с Клиентами;
• Подготовка презентаций в рамках прочих активностей подразделения.
• Выполнение поручений руководства.

Требования:

• Высшее образование (профиль: экономика и менеджмент);
• Опыт работы с большими объемами документов и информации;
• Навыки составления аналитических, управленческих и нормативных документов;
• Готовность и умение работать в соответствии с принципами сервисной культуры ПИКТЫ;
• Профессиональное владение продуктами MS Office (Excel (сводные таблицы, сложные функции), PowerPoint).

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании;
• Официальная заработная плата: оклад + премия;
• График работы 5/2;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Расширенный социальный пакет (полис ДМС, компенсация мобильной связи и абонемента в фитнес-клуб);
• Возможность работать удаленно.