Специалист по сопровождению клиентов

MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России, участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков Р. Ф. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). С нами уже более 55 000 компаний и их количество растет с каждым днем.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Мы — лицензированный оператор связи, предоставляем все льготы для сотрудников.

Работа у нас — это возможность построить карьеру в крупной стабильной IT-компании, решать амбициозные задачи, достигать значимых результатов, становиться лучшим и зарабатывать. В настоящее время у нас открыта вакансия:

«Специалист по работе с клиентами»

Чем предстоит заниматься?

• Обеспечивать своевременный и постоянный контакт с клиентами, включая прием и обработку обращений и запросов клиента;
• Проводить работу с действующей клиентской базой по увеличению глубины использования продуктов компании (допродажи услуг и сервисов компании);
• Принимать и фиксировать обратную связь от клиентов для дальнейшего анализа и возможных доработок продуктов;
• Проводить презентации новых возможностей сервиса и услуг компании;
• Выявлять потребности клиентов.

Ты наш кандидат если:

• Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (B2B) в аналогичной должности;
• Имеешь навыки техники продаж и проведения презентаций;
• Умеешь грамотно выстраивать диалог с клиентами и находить индивидуальный подход к каждому;

• Имеешь опыт работы с оттоком жалобами и претензиями клиентов;

• Твой опыт работы в сфере IT или телекоммуникации будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Полностью «белая» заработная плата: оклад + ежемесячная премия без «потолка»;
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Корпоративная мобильная связь;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 с возможностью гибкого начала рабочего дня;
• Бесплатные чай, кофе в офисе;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические консультации и другие сервисы.