Мостовая улица 28Б
Мы предлагаем Вам присоединиться к команде специалистов, нацеленных на результат и развитие. Ждем Ваше резюме!
Задачи:
— Работа с обращениями Клиентов: принятие претензий/жалоб/пожеланий;
— Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;
— Подготовка ответов на обращения Клиентов;
— Контроль соблюдения требований в отношении стандартов Компании и бренда, улучшения качества обслуживания;
— Составление ежедневной и ежемесячной отчетности;
— Проведение телефонных опросов на предмет определения степени их удовлетворенности после покупки или сервисного обслуживания (без продаж);
— Работа в дилерских порталах.
Качества, умения и навыки, которых мы ждем от успешного кандидата:
— Высшее образование;
— Стаж в сфере построения и развития работы с Клиентами не менее 1 года;
— Навыки управления конфликтами;
— Грамотная речь, умения письменно и устно излагать мысли и предложения;
— Навыки аналитической работы;
— Уверенный пользователь ПК, хорошее знание MS Office, знание 1С.
Мы Вам предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ, социальные гарантии (отпуск, больничный лист);
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (со вторника по субботу);
- Стабильная полностью «белая» заработная плата 2 раза в месяц;
- Современные и комфортные условия труда;
- Возможность дальнейшего профессионального развития и карьерного роста;
- Открытое и понимающее руководство.
