Ленинградский проспект 35с1
Обязанности:
— Приём и обработка обращений от пользователей;
— Решение проблем пользователей с помощью базы знаний, а также с привлечением специалистов других отделов;
— Участие в развитии системы управления знаниями;
— Мониторинг состояния инфраструктуры компании;
— Ведение документации по обращениям пользователей.
Требования:
— Высшее образование;
— Опыт работы в службе технической поддержки от 2-ух лет;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Знание основ сетевых технологий и протоколов;
— Понимание принципов работы операционных систем семейства Windows и Linux;
— Опыт работы с Jira, Confluence;
— Опыт работы с HTTP протоколом и REST API, Postman;
— Базовые знания SQL;
— Опыт написания скриптов на Python или PowerShell, Bash, уметь посмотреть логи через терминал;
— Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Prometheus, Grafana, Kibana.
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Формат работы: офис 5/2 с началом рабочего дня 9, после испытательного срока можно перейти на гибрид 3/2
- Комфортный и современный офис на м. Динамо: Ленинградский проспект, 35с1
- Конкурентный уровень заработной платы + квартальные премии;
- Формат работы: офис/гибрид (после прохождения испытательного срока);
- Расширенная программа ДМС, включая стоматологию;
- Оплату фитнеса — 70% или 20000 от годового абонемента любого клуба;
- Оплачиваем курсы английского (50/50 max. 30000);
- Выдаем технику для работы;
- Специальные условия по кредитам, вкладам и ипотеке от Банка ДОМ. РФ для сотрудников;
- Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ. РФ;
- Активная социальная жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия);
- Отсутствие дресс-кода;
- Оплата по больничному 100% от оклада первые 7 дней болезни в году.
