з/п не указана
Кемерово
Большевистская улица 2
Большевистская улица 2
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Обеспечение бесперебойной работы рабочих мест и ИТ-сервисов
- Первая линия поддержки: прием обращений от пользователей ИТ услуг их регистрация, классификация, решение или маршрутизация на профильную группу исполнителей.
- Работа в ITSM системе компании.
- Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок;
- Коммуникация по e-mail и телефону в процессе обработки обращения.
- Оказание консультационной поддержки пользователям.
- Мониторинг работы сервисов, предварительная диагностика неисправностей.
- Диагностика, блочный ремонт оборудования.
- В случае невозможности удаленного решения инцидента — выезд к клиенту.
- Подключение, настройка рабочих мест.
- Прокладка ЛВС.
- Опыт работы с технической документацией.
- Знание принципов построения IP сетей.
- Навыки диагностики неполадок компьютерной техники и ПО.
- Опыт администрирования Windows систем (XP+), офисного ПО.
- Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
- График работы 5/2.
- Оклад по результатам собеседования
