Ведущий специалист клиентского сервиса Сustomer service

Дата размещения вакансии: 04.06.2024
Работодатель: ТрансКонтейнер
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Оружейный переулок 19
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Сопровождение клиентского сервиса Сustomer service по направлению интермодальных контейнерных перевозок (ж/д+море) «от двери до двери» корпоративным клиентам;
  • Работа с закрепленным крупным корпоративным клиентом (большой объем от 2000 ДФЭ в месяц);
  • Ведение оперативной работы по заказам клиента (большой объем от 2000 ДФЭ), моноклиенты;
  • Контроль подсыла оборудования в срок, решение оперативных вопросов связанных с исполнением заказа;
  • Развитие сервиса по клиенту;
  • Проведение ВКС с Клиентами и профильными подразделениями Компании по оперативным вопросам;
  • Заведение и согласование заказов на перевозку в соответствии с имеющимися требованиями и транспортными решениями;
  • Выставление счетов;
  • Контроль дебиторской задолженности;
  • Ведение претензионной работы с Клиентами
  • Подбор документов для подтверждения ставки НДС 0% по Клиенту;
  • Отработка дополнительных сборов и пользования.

Что ждем от вас:

  • Высшее образование (техническое, экономическое, предпочтительно- транспорт, логистика);
  • Знание английского языка на уровне intermediate или выше;
  • Опыт работы от 2 лет в сфере логистики интермодальных грузоперевозок (железнодорожных и морских перевозок), опыт работы с экспортом;
  • Знания в области контейнерных перевозок, формирования тарифных ставок, транспортных решений и маршрутов, оперативных вопросов при организации интремодальных железнодорожных и морских перевозок;
  • Уверенное владение MS Office, желательно знание специализированных программ (Rail-Тариф, ЭТРАН, ИРС перевозки),
  • Знание CRM, справочных систем и т.п.
  • Ответственность, способность работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость;
  • Высокая трудоспособность;
  • Готовность к ненормированному рабочему дню (добавляем 3 дня дополнительного оплачиваемого отпуска).

Что предлагаем:

  • Не беспокоиться о будущем, потому что у нас оформление по ТК РФ, действует коллективный договор, справедливая и прозрачная система вознаграждения, ежегодная индексация заработной платы
  • Заботу о здоровье в рамках бесплатного медицинского обслуживания по программе ДМС, включая телемедицину, услуги стоматолога (в т.ч. Air flow), онкопомощь, страхование выезжающих за рубеж, льготные тарифы для страхования членов семьи;
  • Отдых тоже важен — мы предоставляем оплачиваемый отпуск 31 календарный день (28 дней + 3 дня за ненормированный режим работы);
  • Возможность карьерного и профессионального роста. Внутреннее и внешнее обучение в ведущих образовательных центрах страны, корпоративная база знаний и электронная библиотека.