Старший регистратор

• Эффективное управление регистраторами и операторами колл центра;
• Организация процесса работы зоны обслуживания клиентов;
• Эффективное распределение рабочего времени и нагрузки сотрудников;
• Контроль качества работы в зоне обслуживания клиентов;
• Составление графика работы сотрудников;
• Ведение расписания врачей в медицинской информационной системе;
• Контроль качества записи пациентов в медицинской информационной системе;
• Своевременное информирование сотрудников об изменениях и нововведениях, касающихся их деятельности;
• Контроль дисциплины труда сотрудников;
• Формирование и развитие благоприятной социально-психологического климата в коллективе;
• Участие в решении спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;
• Контроль открытия и закрытия смены сотрудниками;
• Замена отсутствующего сотрудника в случае производственной необходимости;
• Контроль работы медицинской информационной системы, системы колл-центра, электронной очереди, оперативное информирование руководителя о технических проблемах;
• Стандартизация процедур: написание чек-листов, стандартов, регламентов;
• Формирование и анализ отчетности по эффективности работы подразделения;
• Формирование реестров для оплаты клиентских договоров по добровольному медицинскому страхованию (ДМС);
• Участие в сопровождении пациентов от корпоративных клиентов;
• Контроль актуальности оказываемых услуг в медицинской информационной системе, на сайте клиники с утвержденным прейскурантом
• Формирование архива медицинской документации клиники;
• Работа с дебиторской задолженностью клиентским счетам;
• Контроль сроков оплаты счетов по клиентским договорам в рамках ДМС;

• Опыт работы регистратором, администратором
• Желателен опыт работы в медицинской сфере
• Опыт управления
• Опыт разрешения спорных ситуаций
• Опыт работы с графиками
• Знание WORD, EXCEL

Мы предлагаем:

• Красивый и современный медицинский центр;
• Стабильную заработную плату (оклад 50 000 + премия до 10 000);
• Ведение бизнеса в соответствии с международными стандартами;
• Место работы: Воронежская 49/5;
• Соблюдение трудового кодекса РФ;
• Заботу о сотрудниках и пациентах;
• График работы: с 8.00 до 20.00 плавающие выходные;
• Скидки на медицинские услуги.