Специалист поддержки клиентов (входящие обращения)

Дата размещения вакансии: 18.06.2024
Работодатель: Shopozz
Уровень зарплаты:
от 44000 RUR
Город:
Самара
Молодогвардейская улица 143
Требуемый опыт работы:
не требуется

Shopozz.ru — это доставка товаров из зарубежных интернет-магазинов в Россию (с eBay, Amazon, 6pm и др). На сегодня это единственный способ покупать брендовые вещи, спрос на наши услуги растет! Наши клиенты — это физические лица. Оформление заказа на нашем сайте ничем не отличается от оформления заказа в любом интернет-магазине РФ.

Bicli.ru — интернет-магазин брендовых товаров с доставкой из США и Европы.

Мы развиваемся в нескольких сферах — продажи, IT, электронная коммерции.

Ключевые задачи:

  • Консультировать клиентов компании о наших услугах, работе с сервисом;
  • Принимать входящие звонки и письма (звонки, мессенджеры, почта, CRM);
  • Работать с CRM-системами;
  • Консультирование и поддержка текущих клиентов, курирование задач технического отдела;
  • Другие задачи общего характера.

Наши ожидания:

  • Опыт работы в поддержке и сопровождении клиентов;

  • Внимательность и аккуратность в работе;

  • Ответственность, самостоятельность, дружелюбие;

  • Владение CRM-системами.

Условия:

  • Официальное оформление на работу по Трудовому Кодексу с первого дня работы;

  • График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (выходные плавающие);

  • После прохождения стажировки обсуждаем график работы удаленного формата или частично-удаленного формата;

  • Возможна подработка, в том числе для студентов на летний период;

  • Заработная плата Оклад + KPI;

  • Комфортный офис в центре города (площадь Славы) по адресу: ул. Молодогвардейская, 143.

Мы ищем человека, который настроен на долгосрочную перспективу, и если вы видите себя в нашей компании, ждем вашего отклика на вакансию.