Троицкий тракт 27Д
Обязанности:
— обработка заказов,
— прием и оформление заказов от клиентов (телефон, e-mail, онлайн-чат),
— консультирование клиентов по ассортименту, наличию, характеристикам товаров,
— оформление документов (накладные, счета).
Работа с клиентами:
— предоставление информации о статусе заказов,
— решение вопросов, связанных с доставкой, оплатой, возвратом товара,
— обработка претензий и пожеланий клиентов.
Работа с базой данных:
— внесение информации о клиентах и заказах в базу данных,
— отслеживание наличия товара на складе
Взаимодействие с другими отделами:
— согласование сроков доставки с отделом логистики,
— информирование о поступлении товара на склад.
Требования:
— образование не ниже среднего специального,
— желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов, колл-центре, интернет-магазине,
— грамотная устная и письменная речь,
— знание ПК на уровне уверенного пользователя,
— знание офисных программ (Word, Excel),
— знание 1С (желательно),
— коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость,
— умение работать в режиме многозадачности,
— ответственность, пунктуальность.
Если Вы ничего не умеете из вышеперечисленного, МЫ ВАС НАУЧИМ!
Личностные качества:
— внимательность к деталям,
— умение работать в команде,
— способность к обучению,
— клиентоориентированность,
— стремление к развитию.
Условия:
— график работы: пятидневная рабочая неделя с 8:45 до 17:30,
— заработная плата от 40 000 руб. + %,
— социальный пакет,
— есть курс стажировки от 1 до 3 месяцев.
