Специалист по сопровождению клиентов

Команда сопровождения партнеров Яндекс Смен осуществляет коммуникацию с клиентами онлайн платформы для занятости и помогает партнерам найти исполнителей под задачи бизнеса, ищет целеустремленного и внимательного сотрудника.

Что нужно делать:

• собирать информацию от клиентов по запросам сервиса;
• заниматься мониторингом показателей торговых точек;
• обучать работе директоров на новых торговых точках;
• консультировать клиентов по работе сервиса;
• заниматься поиском решений, которые приведут к росту публикаций смен;
• вести отчетность и работу с инструментами корпоративной системы;
• регулярно общаться с директорами торговых точек по телефону.

Мы ждем, что ты:

• знаком с CRM системами, Excel;
• готов выполнять поставленные KPI;
• любишь общаться с клиентами;
• уверенный пользователь ПК;
• владеешь грамотной устной и письменной речью.

Будет плюсом:

• имеешь опыт работы в ведении партнеров от 6 месяцев.

Условия:

• удаленный формат работы (в режиме home-office);
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график 5/2 и полный рабочий день;
• обучение и наставничество в процессе работы;
• возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;
• работу в сплоченной команде профессионалов.