Советская улица 8А
О BlaBlaCar
BlaBlaCar — ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной целью «мечтой»: использовать технологию для заполнения миллионов свободных мест. Мы предлагаем услуги по совместному использованию автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов, и наша цель — стать ведущей платформой для совместного передвижения по дорогам.
Ваша миссия:
-
Мы ищем специалиста в отдел внедрения и сопровождения клиентов.
-
Ваша роль в команде — помогать нашим клиентам со сложностями, возникшими при приобретении автобусных билетов, принимать во внимание все ошибки по работе сервисов, при необходимости ставить задачи на IT-отдел для оперативного решения.
Ваши обязанности:
Первые задачи с проектов сопровождения клиентов:
-
Консультировать клиентов по сервисам компании в e-mail и чатах, по запросу — телефону, Skype, TeamViewer.
-
Обучать корпоративных клиентов работе в сервисах (без выезда к клиенту, удаленное подключение).
Постепенное расширение функционала и участие в проектах внедрения:
-
Анализировать потребности корпоративного клиента, собирать требования по настройке сервисов.
-
Ставить задачи программистам, если вопрос выходит за рамки текущих компетенций, принимать и тестировать новый функционал сервисов.
Ваша квалификация :
-
Грамотный устный и письменный русский язык.
-
Аналитический склад ума.
-
Способность консультировать и обучать других.
-
Навыки уверенной работы на компьютере: MS Office, Excel, Сервисы Google.
-
Интерес к сфере ИТ, легкость освоения нового ПО (не обязательно профильное ИТ-образование).
-
Приветствуется опыт работы в call центрах или в поддержке на 1-ой линии, знание 1С.
Что мы можем предложить:
-
Международная компания: представители более 35 национальностей в 7 странах.
-
Возможности для обучения: еженедельные групповые разговоры по BlaBlaTalks, чтобы узнать о планах других команд, международные недели для общения с другими офисами, регулярные сеансы вопросов и ответов с нашим руководством, честные обсуждения ключевых показателей эффективности нашей компании.
-
Инновации: Coding Nights, чтобы предлагать идеи, выходящие за рамки нашей дорожной карты, и воплощать мечты в жизнь, еженедельные демонстрации продуктов и технологий и блоги для обмена инженерными историями, доступ к ведущим конференциям по всей Европе.
-
Воздействие: создание продукта, оказывающего реальное влияние на общество и окружающую среду, а также распространение корпоративной культуры, в которой отдается предпочтение малоотходным и экологически чистым методам работы.
-
Люди прежде всего: расслабьтесь после работы на наших BlaBlaShows, ретритах BlaBlaBreak, еженедельных завтраках и после работы (когда это позволяют санитарные условия) или битвах мемов на Slack.
-
Общие принципы компании, которые направляют нас при принятии повседневных решений и приближают нас к нашей цели. Узнайте больше о наших BlaBlaPrinciples.
Ваши будущие выгоды:
-
Фиксированный график работы пн-пт, с 8 или с 9 утра (по согласованию).
-
Официальное трудоустройство и стабильная белая зарплата (оклад).
-
Обучение «с нуля» в ходе испытательного срока под руководством опытного наставника.
-
Тренинги и программы развития карьеры, перспектива роста до ведущего специалиста и консультанта по внедрению и сопровождению информационных систем.
-
Перспективы роста зарплаты в соответствии с расширением функционала.
-
Уютный офис в центре города, с зонами отдыха и кухней (печенье, чай, кофе, молоко, вода за счет компании).
-
Компенсация проезда.
-
Компенсация питания.
-
Расширенная страховка ДМС для сотрудников компании, возможность частичной компенсации страхования детей и супругов.
-
ИТ Аккредитация
Для нас важно, чтобы в коллективе была здоровая профессиональная атмосфера. Мы ищем в команду людей, которые будут разделять наши ценности, в частности мы являемся активными борцами за экологию.
Присоединяйтесь к нашей команде. Давайте вместе делать этот мир лучше!
