з/п не указана
Хабаровск
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- разбор инцидентов связанных с функциональными ошибками системы;
- регистрация проблем с описанием последовательности воспроизведения ошибки, воспроизведение ошибки на тестовом контуре, участие в ПСИ, определение и оценка массовости и критичности;
- формирование запросов для типовых решений.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей;
- базовое понимание процесса кредитования (знание ипотечного кредитования будет преимуществом);
- базовое знание SQL (желательно PostgreSQL);
- умение пользоваться Kibana для сбора фактуры, определения массовости проблемы, периода начала и конца актуальности проблемы;
- базовое понимание современных методологий разработки (Agile);
- аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений.
