Руководитель службы приема и размещения гостей

ОOO «Даховcкaя Слобода» — зaгоpодный отeль в Pecпублике Aдыгeя, pacпoлoженный на курорте Лaго-Hаки, c шиpoким кoмплексом уcлуг для всей сeмьи. Приглaшаeт в свoю кoманду РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ПРИЕMA И РАЗМEЩEHИЯ.

Обязанности:

• Организация эффективной работы службы приема и размещения
• Подбор, обучение и управление персоналом

• Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными службами

• Составление графиков работы сотрудников службы

• Разработка, внедрение и поддержание операционных стандартов службы

• Организация заездов и выездов гостей, продажи дополнительных услуг и товаров

• Поддержание высокого уровня сервиса обслуживание гостей

• Контроль выполнения гостевых заявок, анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций

• Подготовка отчетности

• Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей

• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций

• Организация и контроль документооборота

— Опыт работы в отелях (желательно)
— Вежливость, грамотная речь
— Уверенный пользователь ПК
— Знание кассовой дисциплины
— Знание программ1С: Отель;Битрикс24; ФМС
— Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00
• ЗП от 70 000 до 100000 тыс
• Стабильная работа, которая не зависит от сезона;
• Предоставляем жилье от компании для иногородних сотрудников;
• Льготное питание;
• Участие в амбициозных проектах компании;
• Возможность профессионального и личностного роста.