Руководитель отдела администраторов

Медицинскому центру требуется руководитель отдела администраторов (регистратуры).

Обязанности:

• Управление потоками и маршрутами пациентов в медицинском центре, сокращение очередей, времени ожидания и проч. потерь;
• Организация записи на приём к врачам, в том числе через электронные средства и источники коммуникаций;
• Осуществление и контроль предварительной записи, и рациональное своевременное распределение пациентов к специалистам, сокращение потерь рабочего времени;
• Участие в своевременном формировании расписания врачей;
• Взаимодействие со всеми структурными подразделениями медицинского центра;
• Руководство работой контакт-центра (телефонное сопровождение обращений пациентов, обратная связь и информирование пациентов);
• Подбор персонала и обучение сотрудников регистратуры и контакт-центра и контроль их работы;
• Участие в разработке показателей эффективности деятельности по направлениям работы;
• Участие в разработке и реализации эффективного и высококачественного сервиса по сопровождению пациентов;
• Создание для пациентов комфортных условий нахождения в медицинском центре.

Требования:

• Высшее образование

• Уверенный уровень работы на компьютере. Знание Excel.

• Опыт управленческой и руководящей работы. Администрирование бизнес-процессов от 5 лет.

• Владение навыками постановки задач перед сотрудниками;
• Умение решать оперативные проблемы в режиме многозадачности;
• Уметь распределять ресурсы внутри команды с целью повышения эффективности подразделения;
• Знать и владеть навыками внедрения систем материальной и моральной мотивации труда.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ

• Полная занятость.

• График 5/2, с 07:30 до 16:30

• Компенсация питания

• Рассматриваются зарплатные ожидания кандидатов.