Руководитель службы технической поддержки

Дата размещения вакансии: 20.06.2024
Работодатель: Angels IT
Уровень зарплаты:
от 70000 RUR
Город:
Воронеж
улица Карла Маркса 53
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Angels IT — аккредитованная IT-компания разработчик IT-продуктов для людей, бизнеса и госструктур. За 13 лет работы мы создали больше 10 собственных продуктов для региональных Интеллектуальных транспортных систем: от платных парковок до весогабаритного контроля. Решения компании применяются в России, странах ближнего зарубежья.

Мы ищем руководителя технической поддержки.

Обязанности:

  • организация работы службы поддержки, распределение задач между специалистами, контроль качества и сроков их исполнения
  • техническая поддержка/консультирование пользователей (инциденты, доработки функционала)
  • внедрение новых программных продуктов, доработка и поддержка существующих
  • участие в проектах предприятия, взаимодействие с другими подразделениями

Требования:

  • образование: высшее
  • опыт работы: в аналогичной должности не менее 3-х лет
  • опыт проектов внедрения на 1С приветствуется
  • умение говорить «на одном языке» с функциональным заказчиком (не только терминами 1С)
  • опыт разработки проектной и пользовательской документации (Техническое задание, функциональные требования, проектные решения, спецификации на разработку, инструкции и руководства пользователя)
  • развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде.

    Что предлагаем:
    Мы поддержим тебя, если ты захочешь расти:
    • Участие в IT-конференциях и обучение на внешних курсах;
    • Шаринг знаний и онлайн митапы внутри компании;
    • Обучение английскому языку на территории офиса в рабочее время.
    Мы ценим своих сотрудников и создаем для них комфортную среду:
    • Рабочее место в современном бизнес-центре;
    • График 5/2;
    • Гибридный формат работы;
    • Гибкое начало рабочего дня;
    • Позитивная атмосфера, культура взаимопомощи;
    • Корпоративный спорт (настольный теннис, футбол, волейбол, тур походы, рыбалка и т.д.);
    • Выбор корпоративных мероприятий по душе, которые спонсирует компания;
    • Достойная твоего профессионального уровня официальная заработная плата;
    • Оплачиваемые тимбилдинги для сотрудников из других городов;
    • ДМС для сотрудника и его семьи.