Мы — образовательная команда Grafit Academy. Помогаем цифровым художникам прокачать свои навыки в 2D и 3D-графике, анимации, UI, работе с нейросетями и не только. Наши преподаватели — ведущие художники аутсорс-студии Grafit, а также лучшие приглашенные мастера. Академия существует относительно недавно, но в нашем портфолио уже 9 курсов от ведущих художников студии. У студии за спиной 15 лет успешного сотрудничества с крупнейшими заказчиками: Blizzard, Riot Games, CD Projekt RED, NCSoft и другими лидерами индустрии.
Ищем в команду Client Success Manager, а точнее — менеджера по взаимодействию с потенциальными и существующими студентами.
Мы ценим инициативность, открытость и желание развиваться вместе с нами. Если вы человек, который не боится брать на себя ответственность, стремится к достижению результатов и готов к постоянному обучению, будем рады видеть вас в нашей команде.
Ищем тех, кто хочет не просто выполнять задачи, но и привносить свои идеи, подходы и решения. На данной позиции можно расти и развиваться до лидера направления. У нас есть все условия для реализации ваших инициатив и проектов.
Вашей основной задачей будет довести клиента от момента заявки или проявленного интереса к нашим продуктам до оплаты и передачи его команде поддержки студентов. После завершения курса — собрать обратную связь и подумать над вариантами обучения студента по другим направлениям.
Основной источник клиентов — маркетинг-каналы, наша база потенциальных студентов и выпускников. Также можно заниматься продвижением Академии в различных тематических сообществах и группах. Если у вас есть подобный опыт, это станет большим плюсом — не забудьте указать это в сопроводительном письме.
Задачи:
-
Обработка входящих заявок в разных каналах: VK, FB, TG, WA, и т.д. и по телефону;
-
Сопровождение клиентов на всех этапах продаж: от выявления потребностей до закрытия счетов на оплату;
-
Заключение договоров, помощь с платежами и контроль оплат студентов;
-
Ведение всех клиентов в CRM-системе, составление отчетных документов;
-
Создание и доработка стратегий и тактик увеличения конверсии из сделок в оплаты с руководителем;
-
Участие в поиске новых каналов привлечения студентов и развитие существующих;
-
Продвижение Академии Графит на оффлайн и онлайн митапах и конференциях.
Обязательные требования:
-
Опыт продаж образовательных продуктов в сфере B2C;
-
Интерес к людям, их жизненным и карьерным потребностям. Вам придется много работать и общаться с людьми;
-
Здоровая и современная философия продаж. Мы не «впариваем» клиентам ненужные услуги, а индивидуально подбираем отвечающие их потребностям продукты;
-
Живой интерес к CG / геймдеву / кино и edtech;
-
Опыт в продажах или аккаунт-менеджменте;
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Навык ведения деловой коммуникации;
-
Отклик на эту вакансию с сопроводительным письмом. Среди прочего, напишите пару предложений о том, что такое продажи в вашем понимании;
-
Гибкость в работе и принятии решений;
-
Умение самостоятельно организовать рабочий процесс.
Будет преимуществом:
-
Опыт выстраивания процессов и разработки стратегий продаж;
-
Понимание принципов и задач сервиса поддержки клиентов, маркетинга / PR;
-
Навык личных продаж и презентации продукта на конференциях, митапах, выставках.
Что мы предлагаем:
-
Комфортный офис в Санкт-Петербурге или Воронеже или удаленная работа;
-
Гибкий график, который вы будете выстраивать самостоятельно, на пересечении ваших желаний и потребностей команды;
-
Возможность расти внутри компании и напрямую влиять на развитие продукта;
-
Полностью оплачиваемые отпуска и больничные;
-
Оплата fix + flex в зависимости от вашего опыта и навыков.
С нетерпением ждем возможности пообщаться с вами!
