улица Герцена 3
-
Организовывать мониторинг качества обслуживания клиентов;
-
Формировать презентации по итогам мониторинга качества;
-
Производить кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями;
-
Организовывать работу группы (до 20 специалистов) по усовершенствованию бизнес-процессов;
-
Повышать уровень экспертизы у команды.
-
Высшее образование;
-
Опыт управления командой более 10 человек от 1 года или опыт замещения руководителя;
-
Опыт работы в телеком компании желателен;
-
Опыт работы в клиентском сервисе;
-
Уверенный пользователь Excel, Power Point.
-
Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
-
Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30, в пятницу — сокращенный рабочий день на 1 час;
-
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
-
Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
-
Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
-
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
-
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
