от 65000 до 75000 RUR
Москва
улица Миклухо-Маклая 11
улица Миклухо-Маклая 11
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием звонков, регистрация обращений пользователей
- Общение с пользователями в чате
- Обработка обращений пользователей в helpdesk-системе
- Анализ проблем, поиск решений по базе знаний
- Маршрутизация обращений, эскалация на другие линии поддержки
- Перенос решений по отработанным инцидентам в базу знаний
- Опыт работы в технической поддержке
- Опыт работы с helpdesk-системами
- Желателен опыт работы с типовыми конфигурациями 1С
- Уверенный пользователь ПК
- Стрессоустойчивость, вежливость, обучаемость, грамотная речь
- Работа в государственном учреждении, оформление согласно ТК РФ
- График 5/2, 9:00 — 18:00
- Испытательный срок 3 месяца
- Оклад по результатам собеседования
