Нижний Новгород
Обязанности:
- Прием входящих звонков, поступающих на горячую линию
- Консультация клиентов компании по вопросам страхования жизни, действующим программам страхования, статусам договоров и способам оплаты (в обязанности не входят продажи или «холодный» обзвон)
- Обработка текстовых обращений (онлайн чат, e-mail)
- Переадресация звонков
- Внесение данных в информационную систему
- Участие в маркетинговых проектах (исходящие звонки)
- Грамотная речь, лаконичность
- Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации
- Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы
- Навыки владения компьютером — Outlook, Excel
- Опыт работы в контактных центрах (предпочтительно — финансовый сектор) желательно
- Крупная компания с развитой филиальной сетью по всей России
- Официальное оформление по ТК РФ в штат с первого дня обучения
- График 2/2 сменный с 08:00 до 20:00 (с ночными сменами с 20:00 до 08:00) или график 5/2 с 9:00 до 18:00
- Удаленный формат работы
- Полностью официальный доход — оклад, ежемесячная премия до 10% и годовая премия
- Испытательный срок — 2 месяца, корпоративный ДМС после испытательного срока (со стоматологией)