з/п не указана
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
Какие задачи вас ждут:
- выстраивать и оптимизировать внутренние процессы обработки обращений;
- организовывать работу операторов, составлять графики, контролировать нагрузку;
- улучшать качество работы операторов;
- анализировать показатели своей команды;
- проводить регулярные встречи с операторами.
Мы ждём, что вы:
- работали в службе поддержки или колл-центре минимум год;
- имеете опыт менеджмента проектов с подрядчиками как заказчик;
- умеете руководить командой и вести проекты;
- грамотно говорите и пишете, проактивны и многозадачны;
- понимаете специфику удалённой работы.
Для работы потребуются:
- собственный компьютер или ноутбук;
- стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
- тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 с фиксированными сменами (восемь часов в день);
- стабильный доход, средний уровень которого — от 55 000 рублей (после вычета налога). Опытные сотрудники на аналогичной должности получают до 62 000 рублей. Оплата труда сдельно-премиальная, зависит от затраченного времени, достигнутых целей (KPI) и качества работы;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключаются через шесть месяцев работы);
- компенсацию затрат на электричество и интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
