Руководитель отдела сопровождения клиентов

Дата размещения вакансии: 20.06.2024
Работодатель: УК Жилкапинвест
Уровень зарплаты:
от 130000 RUR
Город:
Владивосток
Фонтанная улица 3кВ
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Разработка стандартов и регламентов работы отдела (постановка целей и задач, разработка орг. структуры, описание функционала);
  • Организация процесса заселения от получения Разрешения на ввод объекта в эксплуатацию до передачи клиента в Управляющую компанию;
  • Подготовка офиса заселения для работы сотрудников с клиентами;
  • Взаимодействие со специалистами технического надзора и подрядными организациями (Фиксация наличия строительных недостатков, контроль за исправлением выявленных дефектов и недоделок, для последующей передачи клиентам);
  • Автоматизация процессов на базе существующих программных решений
  • Разработка клиентской базы данных и реестров по передаче объектов долевого строительства;
  • Разработка форм документов к передаче Объектов долевого строительства (Акт осмотра, Акт выполненных работ, Акт приема-передачи и тд.);
  • Сопровождение сделок по проектным изменениям и переносам сроков передачи объекта недвижимости;
  • Организация процесса уведомления собственников о вводе объекта в эксплуатацию;
  • Проведение переговоров с клиентами, разрешение сложных и конфликтных ситуаций;
  • Координация работы отдела и взаимодействие со всеми смежными подразделениями.
Требования:
  • Опыт управления командой;
  • Успешный опыт в организации процесса приема-передачи объектов;
  • Владение управленческими и организационными знаниями и навыками;
  • Ответственность, стрессоустойчивость;
  • Клиентоориентированность;
  • Умение слушать и слышать Клиента;
  • Умение работать с возражениями;
  • Навыки ведения переговоров.
Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
  • Заработная плата от 130 000 рублей (Оклад + бонус от выполнения плана и других поставленных задач);
  • Испытательный срок — 3 месяца;
  • ДМС после прохождения испытательного срока.