Специалист обработки входящих обращений

Мы разрабатываем комплексные решения для связи бизнеса с клиентами и взаимодействия между сотрудниками.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Ищем в команду Специалиста обработки входящих обращений.

Задачи:

• Прием и обработка входящих обращений от действующих клиентов (B2B) в каналах связи: телефон, e-mail, чат. Консультация по вопросам обслуживания;
• Дополнительные продажи клиентам;
• Работа с сопутствующими программами;
• Взаимодействие со смежными подразделениями.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы от 1 года в аналогичной должности;
• Опыт работы в сегменте b2b будет твоим преимуществом;
• Личностные качества: ответственность, быстрая обучаемость, нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

• Полностью «белый доход»: оклад + бонусы;
• Безлимитные консультации для поддержки сотрудников (психологические, юридические и финансовые);
• Базу знаний по продуктам, учебный портал с тренингами на полезные темы;
• Индивидуальный план развития с возможностью профессионального и карьерного роста, в том числе в других регионах;
• Компенсация больничного в 100%;
• Страхование в путешествиях;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Современный и комфортный офис в центре: МДЦ «Микрон» ул. Шейнкмана, 5, с зонами отдыха (настольный теннис, дартс) и кухней с угощениями;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников.